REEMBOLSOS

*⚠️ Política de Devoluciones y Cambios Durante las REBAJAS de BLACK FRIDAY, solo se aceptarán cambios o cupones, no reembolsos.

* A PARTIR DEL 18 DE NOVIEMBRE

Para solicitar un reembolso, envíenos un correo electrónico a info@truhanas.com con su número de pedido como asunto.

· Todos los artículos a devolver se procesarán en los próximos 15 días hábiles desde su recepción en nuestro almacén y tras un control de calidad satisfactorio (nuestros días hábiles son de lunes a viernes).

· Todos los productos deben estar en perfectas condiciones, incluyendo la etiqueta, el embalaje original y la factura para ser elegibles para la devolución o el cambio.

· Los gastos de mensajería de la devolución correrán a cargo del cliente. El coste del envío se deducirá del importe del reembolso.

· Los gastos de aduana no pagados son responsabilidad del cliente. Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén, seguirán siendo responsabilidad del cliente.

ENVÍOS INTERNACIONALES – DEVOLUCIONES

Las devoluciones internacionales deben ser enviadas por el cliente a través del servicio de mensajería de su elección. La empresa no proporciona etiquetas de devolución prepagadas y no cubre los gastos de envío, aranceles aduaneros, impuestos ni cargos adicionales que puedan aplicarse al paquete devuelto.

Plazo de devolución: El paquete devuelto debe llegar en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

ENVÍOS NACIONALES – DEVOLUCIONES

Para solicitar un reembolso, envíenos un correo electrónico a info@truhanas.com con su número de pedido como asunto.

Todas las compras realizadas durante el período de REBAJAS solo se pueden cambiar.

Horario de atención al cliente

La respuesta a su solicitud por correo electrónico puede tardar hasta 72 horas. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10:30 a 15:00 (CET). Para consultas sobre devoluciones, contáctenos en info@truhanas.com